Estamos en busca de profesionales que no solo busquen un empleo, sino que aspiren a integrarse en equipos que lideran la transformación en sectores estratégicos como telecomunicaciones, transporte y administración pública.
Si tienes experiencia en estas áreas y estás preparado para enfrentar desafíos en entornos dinámicos, te invitamos a explorar nuestras vacantes.
Desarrollo
IT Operations Analyst
España
100% Remoto
Experiencia mínima de 3 años
Descripción de la empresa
Debido a la expansión de Alcorce Telecomunicaciones S.L., nos encontramos ampliando nuestros equipos. Trabajamos en un entorno original y multidisciplinar donde colaboramos con diferentes clientes del sector TIC. ¿Quieres desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente con nosotros?
Responsabilidades del puesto:
- Supervisar la operación diaria de los servicios IT.
- Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad del servicio.
- Monitorizar KPIs operativos y niveles de servicio (SLAs).
- Gestionar incidencias, problemas y actividades operativas.
- Elaborar informes de seguimiento y cuadros de mando.
- Coordinar actividades entre las diferentes áreas implicadas.
- Identificar riesgos operativos y proponer acciones de mejora.
- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.
Requisitos del puesto:
- Experiencia en IT Operations, Service Delivery o Service Management.
- Conocimiento de procesos ITIL (Incident, Problem, Change o Service Management).
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y proveedores.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Experiencia en reporting y seguimiento mediante KPIs.
- Nivel alto de inglés.
- Persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación.
- Valorable Certificación ITIL Foundation.
- Valorable experiencia en el sector bancario.
- Valorable conocimiento de herramientas co
📌 IT Operations Analyst (España)
🏢 Alcorce Telecomunicaciones
📍 España
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