Sobre la posición

Nuestro cliente, una reconocida marca deportiva integral, busca incorporar un/a
Customer Service Executive
para garantizar la correcta ejecución del proceso completo de
Order-to-Delivery (desde la gestión del pedido hasta la entrega)
, ofreciendo un servicio excepcional al cliente.

Trabajando estrechamente con los equipos de
Ventas, Logística, Finanzas y Marketing
, esta persona tendrá un papel clave en asegurar la excelencia operativa, fortalecer las relaciones con los clientes y contribuir a los objetivos comerciales de la compañía.

Es una excelente oportunidad para incorporarse a un entorno internacional y dinámico, donde la satisfacción del cliente, la colaboración y la mejora continua son pilares fundamentales del negocio.

Responsabilidades principales

Gestionar el proceso Order-to-Delivery
- Gestionar el ciclo completo de pedidos, incluyendo entrada de pedidos, planificación, reprogramaciones, asignación de stock, liberación de pedidos, coordinación de envíos, devoluciones y gestión de productos defectuosos.




- Garantizar que todos los procesos se ejecuten siguiendo las directrices operativas globales, regionales y locales, así como los KPIs y procedimientos establecidos.
- Mantener altos niveles de servicio asegurando precisión y eficiencia durante todo el ciclo de vida del pedido.

Colaborar con partners logísticos
- Coordinar con operadores logísticos externos (3PL) para asegurar entregas precisas y a tiempo, cumpliendo con los requisitos de los clientes.
- Construir relaciones sólidas con los partners logísticos, proporcionando soporte operativo, coordinando reuniones con almacenes y apoyando iniciativas de mejora continua.
- Resolver incidencias de entrega de forma proactiva y optimizar el rendimiento logístico.

Ofrecer una experiencia excepcional al cliente
- Actuar como contacto operativo principal para los clientes asignados, garantizando un alto nivel de soporte.
- Trabajar junto al equipo de Ventas para apoyar las actividades com

📌 Customer Service Executive (Barcelona)
🏢 Antal International
📍 Barcelona