¿Te interesaría seguir desarrollándote como
Service Delivery Manager
en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde
Oxigent Technologies
seleccionamos un/a
Service Delivery Manager
responsable del gobierno y operación de las
Plataformas de Reporting y Business Intelligence
. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en
Alicante, Barcelona o Madrid.

En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ser el
referente interno del servicio dentro del mundo de infraestructura
. Vela por su dominio específico, asegura la disponibilidad de las plataformas y da la cara ante el negocio garantizando la calidad.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Liderar la
gestión operativa
del servicio y supervisar los KPIs y SLAs del equipo externalizado.

• Actuar como i
nterlocutor fundamental entre los perfiles de negocio
(cliente interno)
y las áreas horizontales de infraestructura.

• Gestionar la
demanda y ejecución de proyectos
del dominio (apoyándote en el equipo de PMO), asegurando plazos y calidad.

•
Coordinar las operaciones de la plataforma:




capacity management, gestión de vulnerabilidades y optimización del servicio.

• Asegurar el correcto
licenciamiento, modelado y mantenimiento
de los activos de Seguridad Física.

• Consolidar y
reportar el estado
de las iniciativas y proyectos en curso a la dirección.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

•
Estudios superiores
(Ingeniería, Matemáticas o similar).

•
Mínimo 3 años de experiencia
en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.

• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.

•
Nivel de inglés B1

•
Soft Skills:
Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.

•
Valoraremos muy positivamente:
Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico

📌 Infrastructure Service Manager (Alicante (Alacant))
🏢 Oxigent Technologies
📍 Alicante (Alacant)