Busquem una persona orientada al client, proactiva i amb habilitats comercials per incorporar-se al nostre equip d’Atenció al Client. La persona seleccionada serà responsable d’oferir un servei d’alta qualitat als clients del canal retail, proporcionant suport comercial, tècnic i administratiu, i contribuint activament a la fidelització i satisfacció dels clients.

Funcions principals
Assessorar i donar suport als clients en relació amb els productes i serveis de l’empresa, identificant les seves necessitats i oferint solucions adequades per garantir una experiència excel·lent.
Impulsar accions de cross-selling i up-selling, promovent productes i serveis complementaris per generar noves oportunitats de negoci.
Gestionar el cicle complet de les comandes, incloent-hi la tramitació, la coordinació dels enviaments i la gestió de devolucions, assegurant-ne la correcta execució i dins dels terminis establerts.
Realitzar les tasques administratives pròpies del mercat local, incloent documentació, informes i coordinació amb els diferents departaments interns.




Garantir una comunicació homogènia i professional amb els clients, seguint els protocols i estàndards corporatius establerts.
Atendre consultes i incidències a través dels diferents canals de comunicació (telèfon, correu electrònic i canals digitals), proporcionant respostes ràpides i eficaces.
Desenvolupar campanyes de promoció telefònica de productes i ofertes, donant suport a les iniciatives comercials i fomentant la vinculació dels clients amb la marca.
Mantenir actualitzada la informació al sistema CRM, registrant les interaccions amb els clients, fent seguiment de contactes i oportunitats assignades i vetllant per la qualitat de les dades.
Actuar com a punt de connexió entre els clients i els equips interns, facilitant la resolució d’incidències i contribuint a la retenció de clients.

Què busquem?
Persona amb clara orientació al client i a resultats.
Bones habilitats comunicatives i comercials.
Capacitat d’organ

📌 Agente de atención al cliente (Barcelona)
🏢 DESS DENTAL
📍 Barcelona