El Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar.
En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos soluciones innovadoras en el sector de servicios a empresas tales como: limpieza, mantenimiento, gestión de residuos y realización de servicios auxiliares.
El/la Jefe/a de Servicios de Mantenimiento gestiona un perímetro de centros clientes y los equipos operativos asociados desde las oficinas de cliente en Madrid Sur . Tiene dos prioridades principales: atención al cliente y eficiencia de la Gestión Operativa. Velará por la protección de la cartera de sus clientes y liderará a su equipo para garantizar la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes y la seguridad y salud de los colaboradores.
Sus misiones se basan en 4 áreas principales:
MANAGEMENT
- Gestionar los equipos operativos de los centros sobre su responsabilidad.
- Asegurarse, junto a los encargados/as de los centros, que las necesidades de los clientes están cubiertas y que los colaboradores trabajan en un ambiente de seguridad y salud.
- Seguimiento, gestión y planificación de trabajos preventivos según normativa vigente.
RENOVACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
- Gestionar proactivamente la cartera de clientes, anticipando las renovaciones y los cambios en las necesidades clientes, en colaboración con la Dirección Comercial.
- Animar y mantener la relación cliente, garantizando su satisfacción y la calidad del servicio.
- Seguir los KPIs de rendimiento comercial y proponer ejes de mejora.
- Desarrollo de negocio: Elaborar presupuestos para clientes actuales y realizar visitas comerciales a clientes potenciales junto con el departamento Comercial.
GESTIÓN OPERATIVA
- Gestión de los servicios de mantenimiento e instalaciones de e
📌 Jefe/a de servicios de mantenimiento (Comunidad de Madrid)
🏢 Onet Iberia
📍 Comunidad de Madrid
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