Description
TP España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. Únete a nuestro equipo y trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades
Responsabilidades:
- Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
- Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera optimizado mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.
- Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado.

Requirements
Requisitos
- C2 de Italiano y Español B2.
- Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).
- Familiaridad con la atención al cliente multicanal.
- Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas.
- Capacidad de comunicación y atención al detalle

Competencias deseables
- Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
- Colaboración:



Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
- Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
- Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
- Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
- Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
- Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
- Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.

Benefit

📌 Atención al Cliente con Italiano (Barcelona)
🏢 Teleperformance Spain
📍 Barcelona