Fer la gestió integral del procés d’atenció a pacients internacionals de parla àrab des de la gestió de la petició d’assistència mèdica a l’atenció de les necessitats del pacient i la família en la seva estada a l’hospital per un tractament mèdic.
LES RESPONSABILITATS:
Donar resposta immediata a les peticions d’assistència que se li assignin en l’idioma corresponent, i respondre la informació que necessiti el sol·licitant o la mateixa família del pacient.
L’elaboració de la proposta de tractament amb la informació subministrada per l’equip mèdic de l’hospital junt amb el pressupost elaborat en l’idioma corresponent, i enviar-los al sol·licitant o a la pròpia família del pacient.
Fer el seguiment de l’acceptació o no acceptació de la proposta de tractament i pressupost per part del sol·licitant o la família del pacient, tot responent els dubtes que puguin existir per part seva.
Si s’accepta la proposta de tractament i pressupost, coordinar l’agenda prevista de prestacions a realitzar a l’hospital,



i posteriorment la resposta a donar en relació a les necessitats no mèdiques que tingui el pacient i la seva família (allotjament, transfers i altres serveis complementaris no mèdics).
Preparar i realitzar l’acollida del pacient i la família acompanyant el dia d’arribada.
Fer el seguiment de l’acompliment de l’agenda prevista de prestacions per part de l’hospital, segons els terminis i condicions pactades amb el pacient i gestió de les incidències que apareguin amb qui pertoqui de l’hospital.
Vetllar per les necessitats que manifesti la família durant l’estada i gestionar la resposta a donar.
Preparar conjuntament amb els professionals sanitaris el procés de l’alta hospitalària al finalitzar el tractament.

QUÈ OFERIM?
La jornada serà del 100%
Horari de dilluns a divendres de 8:00h a 17:00h amb una hora d'interrpució per dinar.
Contracte indefinit.
Programa EstarBé: beneficis socials i accions de benestar per afavorir l'equilibri personal i professional.
EL PERFIL QUE BUQUE

📌 Case Manager Internacional Ref.-2026 (España)
🏢 Hospital Sant Joan de Déu Barcelona
📍 España