En ALDIA CONSULTECH buscamos incorporar un/a Administrador/a O365 (L1/L2) para nuestro equipo IT de Madrid.

RESPONSABILIDADES:
- Revisión del backlog y validación del last update de los tickets.
- Envío de actualizaciones y solicitud de información a usuarios.
- Troubleshooting L1/L2 (desbloqueos, accesos, reinicios, validaciones).
- Control de SLAs y escalado cuando sea necesario.
- Documentación clara y completa en ServiceNow.
- Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.

Requirements
- Mínimo 3 años de experiencia en administración de Microsoft 365.
- Experiencia con ServiceNow (Incident, Request, Assignment Groups, SLAs, filtros, plantillas).
- Conocimientos bÃsicos de ITIL (Incident, Request, Priority/Impact/Urgency).
- Habilidades técnicas L1: O365, Active Directory, VPN/MFA, Windows/Mac, conectividad bÃsica.
- Capacidad de anÃlisis, priorización y orientación al detalle.
- Español nativo e inglés intermedio/alto.

Benefits
- Contrato fijo.
- Modalidad de trabajo: dos días presenciales a la semana en Madrid centro.
- Crecimiento y desarrollo profesional.
- Retribución flexible.

📌 Specialist (Madrid)
🏢 Aldia
📍 Madrid