Tu Misión
Garantizar la mejor experiencia del cliente que quiere vender su coche, desarrollando un asesoramiento telefónico de las ventajas de hacerlo con Clicars.
¿Cómo será tu día a día?
-Cualificación del vehículo: recogida estructurada de datos técnicos y de estado (kilometraje, historial, mantenimiento, daños, financiación/reserva de dominio, documentación).
-Valoración preliminar y argumentación comercial: presentación de oferta orientada a valor de la empresa.
-Cierre remoto de operaciones: certificación de coches, confirmación de condiciones y formalización de la compra con el cliente vendedor.
-Coordinación interáreas: enlace con operaciones, logística y gestoría para agendar recogidas, verificar documentación y asegurar transferencia/titularidad sin incidencias.
-Seguimiento de cartera (llamadas, emails, WhatsApp), recordatorios y reactivación de oportunidades hasta el cierre.
-Experiencia de cliente: trato consultivo, claridad en condiciones, tiempos y pagos; medición y mejora de NPS
-Gestión de documentación: verificación de identidad y titularidad, permisos,
ITV/ficha técnica, IVTM, contratos y consentimiento de tratamiento de datos.
-Manejo de casos con financiación: coordinación de cancelación/levantamiento de reserva de dominio con la financiera del cliente.
-Reporte y CRM: registro exhaustivo y en tiempo real en el CRM, actualización de estados y motivos de no cierre, calidad del dato.
-Trabajo por objetivos: cumplimiento de KPIs de contacto, ratio de conversión, tiempo a cierre.
-Mejora continua: feedback sobre calidad de leads, argumentarios y procesos; propuesta de iniciativas para incrementar conversión y reducir tiempos.
¿Qué buscamos?
-Experiencia mínima de 2 años como promotor/a o vendedor/a de productos en tienda física.
-Muy valorable experiencia en call center.
-Base sólida de conocimientos en automoción.
-Idiomas: valorable valenciano e ingles.
-Carné de conducir B.