Estamos buscando un perfil de Customer Service Representative cuyo principal objetivo es ofrecer una excelente experiencia de atención al cliente, tanto en la gestión de pedidos como en cualquier acción de soporte que requieran. Asimismo, proporciona apoyo a la red comercial en su relación con los clientes.
Las principales funciones para este rol son:
- Gestión y seguimiento proactivo de pedidos, manteniendo informados a los clientes.
- Registro de incidencias del servicio y reclamaciones de clientes.
- Gestión de devoluciones.
- Gestión de la facturación.
- Apoyo a la red comercial en la atención y relación con los clientes.
- Mantenimiento de los datos maestros de precios y ofertas comerciales.
- Gestión del proceso de alta de nuevos clientes en el sistema de datos maestros.
- Cumplimiento de las políticas y normas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE) establecidas por Akzo Nobel, participando activamente en las iniciativas promovidas en este ámbito.




- Cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo aplicables a su área de actividad, así como de las normas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente de la planta establecidas por la compañía.

Sobre ti
- Formación: CFGM/CFGS.
- Experiencia en puestos de atención al cliente y gestión de relaciones con clientes.
- Conocimientos de herramientas informáticas (valorable SAP ERP y paquete Microsoft Office).
- Experiencia en comunicación y gestión de la atención al cliente.
- Nivel básico de inglés, tanto hablado como escrito.
- Orientación al cliente: enfoque centrado en el cliente para anticiparse de forma proactiva a sus necesidades.

¿Qué ofrecemos?
- Únete a una empresa multinacional en crecimiento.
- Proyecto estable.
- Desarrollo profesional y personal en un entorno dinámico.
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Incentivos de comedor.
- Retribución flexible.
- Acceso a una plataforma de formación.
- Aparcamiento gratuito.

📌 Customer Service Representative (Vallirana)
🏢 Akzo Nobel Coatings
📍 Vallirana