En IDential estamos seleccionando un perfil de PM/SDM SERVICIOS GESTIONADOS con gran motivación para incorporarse a una posición muy atractiva en un cliente líder del sector IT en España.
Se encargará de garantizar que el gobierno, control y seguimiento del servicio gestionado sea el correcto, asegurando que se cumpla con los niveles de servicios que hayan sido acordados. Actuará como el principal interlocutor no técnico del cliente, sin asumir ningún tipo de responsabilidad técnica. Es necesario tener una clara orientación al servicio y cliente, con una alta capacidad de análisis y con habilidades tanto de comunicación oral como escrita, además de tener capacidad de coordinación y gestión transversal.
¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?
Remuneración competitiva
Proyecto sólido y de largo recorrido
Trabajo 100% remoto, realizando visitas periódicas al cliente, situado en Madrid




Oportunidades reales de desarrollo personal y profesional
RESPONSABILIDADES
Liderar, organizar y monitorizar el desempeño del equipo, ofreciendo coaching y capacitación continua.
Reclutar y desarrollar cantera, así como gestionar los cuadrantes de trabajo.
Capacidad para coordinar equipos, planificar tareas y supervisar operaciones.
Habilidad para interactuar con clientes y diferentes interlocutores técnicos.
Asegurar la formación técnica y operativa de cada miembro del equipo.
Elaborar los informes de servicio.
Detectar necesidades de mejora y proponer acciones correctivas en el día a día.
Ser el punto de contacto principal del equipo ante cualquier incidencia operativa.

📌 PM/SDM SERVICIOS GESTIONADOS (Madrid)
🏢 Idential Global Consulting
📍 Madrid