Rejoignez-nous en tant qu'Agent chez AXA Partners
Faites une différence concrète chaque jour dans un rôle dynamique au centre de contact, où vous accompagnerez les clients lors de leurs moments les plus critiques.

Prêt à postuler ? Super La prochaine étape consiste à télécharger un CV simple ; il n'a pas besoin d'être parfait.

Nous ne l'utilisons pas pour évaluer votre adéquation — votre potentiel est ce qui compte le plus. Avant l'entretien, vous réaliserez de courtes évaluations pour mettre en valeur vos forces.

Cela permet de s'assurer que le poste vous convient bien. Vous recevrez plus de détails après votre candidature, et notre équipe est là pour vous accompagner.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Le Customer Service Agent est responsable de la gestion et de la coordination des demandes et des sinistres des clients, garantissant un service efficace et personnalisé, conforme aux politiques et procédures de l’entreprise. Son rôle principal est d’apporter des solutions rapides et efficaces, tout en assurant la satisfaction du client et une gestion optimale des dossiers,



de leur ouverture à leur clôture.
- Analyser en détail les polices d'assurance des clients et appliquer les conditions spécifiques de chaque cas, en veillant au respect des garanties et des clauses contractuelles.
- Conseiller et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes et réclamations, en leur fournissant des réponses rapides, précises et personnalisées, adaptées à leurs besoins et conformes à leur couverture.
- Gérer avec assurance différents types de clients, quels que soient leur profil, leur culture ou leur comportement.
- Coordonner toutes les actions nécessaires à la résolution des demandes clients, notamment la gestion des appels et courriels internationaux, l'enregistrement des dossiers dans le système et la documentation de toutes les actions entreprises.
- Organiser et prioriser les tâches afin d'assurer la résolution efficace de chaque dossier et sa clôture adéquate.

📌 Travel Customer Service Agent (Barcelona)
🏢 Axa Partners
📍 Barcelona