Operador/a de atención al cliente

Location: Spain, Barcelona

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Spanish, Portuguese

Forcontact es una empresa especializada en la experiencia del cliente multicanal, con operaciones en España, Croacia, Albania y Kosovo. Actualmente, Forcontact forma parte del Grupo Transcom. Para obtener más información sobre Transcom, visita www.transcom.com.

¿Eres una persona brillante, con excelentes habilidades comunicativas y tu objetivo es trabajar en una empresa multinacional excepcional? ¿Quieres formar parte de un equipo que realmente facilita la vida de las personas?

¿Qué ofrecemos?
- Salario de 1.559,24 € brutos al mes (18.710,93 € brutos anuales, incluido el plus por idioma).
- Contrato temporal hasta el 30 de septiembre de 2026.
- Modalidad de trabajo: 100 % remoto.
- Jornada de 39 horas semanales, de lunes a sábado, con turnos rotativos.
- Nos enorgullece decir que el 90 % de nuestros managers y directores comenzaron su carrera como agentes,



lo que demuestra claramente nuestro compromiso con el crecimiento profesional y el crecimiento interno.
- Además, disfrutarás de un seguro médico y de un regalo por tu cumpleaños.

Únete a la familia Transcom como Teleoperador/a de Atención al Cliente en español y portugués

Tus funciones diarias serán:
- Atención telefónica.
- Gestión de correos electrónicos.
- Resolución de incidencias relacionadas con los envíos.
- Resolución de consultas y dudas.
- Seguimiento de envíos.
- Derivar las solicitudes específicas a otros departamentos cuando no puedan resolverse durante la llamada.
- Garantizar la resolución de los problemas de los usuarios.

¿Qué buscamos?

Para tener éxito en este puesto es necesario cumplir los siguientes requisitos:
- Español nativo o bilingüe.
- Nivel C1 de portugués.
- Excelentes habilidades de comunicación y expresión oral fluida y correcta.
- Manejo habitual de herramientas informáticas.
- Disponibilidad para incorporarse de forma inmediata tras

📌 Operador/a de atención al cliente (Barcelona)
🏢 Transcom
📍 Barcelona