Descripción de la empresa:
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más hoteles, complejos turísticos y residenciasa través de sus ocho marcas: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.
Descripción del puesto:
¿Qué tendrás que hacer?

Dar una cálida bienvenida y atención personalizada a los huéspedes.
Ser el principal punto de contacto durante su estancia.
Gestionar incidencias, solicitudes y servicios adicionales.
Responder y hacer seguimiento de opiniones, sugerencias y quejas.
Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, especialmente VIP y repetidores.
Coordinar llegadas y salidas VIP con Recepción y Dirección.
Analizar el feedback de clientes e impulsar mejoras en la experiencia.
Colaborar estrechamente con los distintos departamentos del hotel.
Mantener actualizados los perfiles y preferencias de los huéspedes.




Identificar oportunidades de venta adicional y promocionar servicios del hotel.
Garantizar información actualizada sobre servicios del destino y del hotel.
Apoyar eventos de relaciones públicas y acciones de fidelización de clientes.
Ofrecemos:
¿Por qué elegirnos?

Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados

📌 Guest Relations Manager (Barcelona)
🏢 MINOR Hotels
📍 Barcelona