Compañía industrial del sector alimentación, con planta en Granada, inmersa en un proceso de profesionalización de su área de TI y de gestión de proyectos. En la actualidad, cuenta con sistemas industriales y de almacén (SGA/WMS) en producción y está impulsando la estandarización de sus procesos de soporte y mantenimiento TI bajo un enfoque ITSM, dando mayor peso a la planificación y seguimiento de sus proyectos de inversión corporativos.

Descripción

Buscamos un IT Service coordinator para dar soporte directo a Dirección TI, asegurando la continuidad del servicio de las soluciones implantadas (mantenimiento y coordinación con proveedores) y apoyando a la PMO corporativa en el seguimiento y orden de proyectos.

Rol individual, sin equipo a cargo, con un enfoque aproximado del 70% en mantenimiento y operación, y un 30% en coordinación/PMO.

Responsabilidades principales:

Operación y mantenimiento (70%)
- Seguimiento del servicio con proveedores externos: incidencias, peticiones, problemas, cambios y evolutivos, con trazabilidad, evidencias y cierre.




- Mantener un backlog de temas operativos y pequeñas mejoras, priorizado y validado junto a Dirección TI.
- Preparar resúmenes periódicos: volúmenes, tiempos, recurrentes, bloqueos y acciones.
- Crear y mantener documentación operativa (runbooks, checklists, inventario de servicios, contactos y dependencias).
- Coordinar cambios y releases con foco en estabilidad y mínimo impacto.
- Identificar riesgos operativos y escalar cuando corresponda.

Apoyo a PMO corporativa TI (30%)
- Coordinar reuniones de seguimiento de proyectos de inversión (especialmente sistemas industriales y almacenes): agenda, acta, acuerdos, responsables y fechas.
- Consolidar reporting simple: hitos, estado, riesgos, dependencias y próximos pasos.
- Impulsar el cierre de compromisos pendientes.

Estandarización ligera de ITSM (objetivo del primer año)
- Proponer e implantar un mínimo viable de gestión de tickets, cambios y reporting (herramienta a e

📌 IT Service coordinator (Granada)
🏢 W Hunt España
📍 Granada