¿Quiénes somos?
W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.

Para reforzar nuestra operativa de alquiler vacacional en Lanzarote, buscamos incorporar un/a Villa Operations Assistant, una posición clave para asegurar la correcta gestión de las estancias y la coordinación diaria con proveedores y equipos operativos, garantizando un sobresaliente servicio al cliente en todas las fases del viaje.
Tu misión:
Asegurar la correcta gestión operativa de las villas en Lanzarote,



coordinando los distintos actores implicados y garantizando un servicio excelente al cliente en todas las fases de su estancia.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar de forma integral las reservas: pre-llegada, estancia (in resort) y post-estancia.
Coordinar y realizar el seguimiento de proveedores de limpieza y mantenimiento.
Supervisar y controlar trabajos operativos (limpiezas, incidencias, reparaciones, etc.).
Gestionar y hacer seguimiento de incidencias a través del sistema informático interno.
Atender el teléfono de emergencias fuera del horario laboral (sistema rotativo) y gestionar incidencias urgentes.
Velar por la calidad del servicio y la correcta ejecución de los estándares operativos.
Mantener comunicación fluida con clientes y proveedores durante toda la estancia.

📌 Villa Operations Assistant (Tías)
🏢 World2meet
📍 Tías