En
CAS Training
buscamos un
Incident Manager
con amplia experiencia en la gestión de incidentes críticos dentro de entornos tecnológicos complejos, preferiblemente en el sector bancario. Formarás parte de un proyecto de larga duración, liderando la coordinación de incidentes de alto impacto, asegurando la rápida recuperación de los servicios y colaborando con equipos multidisciplinares para garantizar la estabilidad operativa de plataformas críticas.

Modalidad
- Ubicación:
100% remoto.
- Residencia:
Imprescindible residir en España.
- Horario habitual:
Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes de 8:00 a 15:00 h.

Idiomas
- Inglés:
Nivel
C1
imprescindible para comunicación técnica, documentación e interacción con equipos internacionales.
- Significativo:
El CV deberá presentarse
en inglés
y en
formato estándar Santander
.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Liderar la gestión integral de incidentes críticos, coordinando la restauración de servicios con el menor impacto posible para el negocio.




- Supervisar diariamente el estado operativo de los entornos de preproducción (PRE) y elaborar informes de readiness.
- Coordinar equipos de infraestructura, desarrollo, aplicaciones, soporte y testing durante la resolución de incidencias.
- Gestionar y supervisar indicadores de servicio (SLA), alertas, dashboards y herramientas de monitorización.
- Impulsar la gestión proactiva de problemas mediante análisis de causa raíz (RCA), revisiones post-incidente y seguimiento de acciones preventivas.
- Garantizar la correcta gobernanza de datos en procesos de ingesta desde distintos entornos, asegurando calidad, confidencialidad y estabilidad.
- Definir y aplicar políticas operativas, buenas prácticas de despliegue y control de cambios en entornos no productivos.
- Elaborar comunicaciones claras y estructuradas para stakeholders durante incidentes y eventos operacionales.
- Coordinar pruebas de rendimiento y actividades relacionadas con certificación de entornos de preproducción.
- Partici

📌 Incident Manager 100% Remoto (España)
🏢 CAS TRAINING
📍 España