Sobre Servicom Girona
Servicom Girona és una Unitat de Negoci del Grup Servicom, empresa familiar amb més de 60 anys de trajectòria en el sector, especialitzada en enginyeria de producte dirigida a donar solucions industrials integrals a empreses en la proposta de serveis d’instal·lació, manteniment i reparació de compressors d’aire, grups electrògens i sistemes d’elevació.
L'Àrea de Postvenda és una peça clau a cada Unitat de Negoci del Grup Servicom per garantir un servei tècnic de qualitat, proper i eficient.
Per reforçar la Unitat de Negoci de Girona, busquem incorporar un/a Manager de Postvenda que lideri l’àrea i contribueixi al creixement i l’excel·lència operativa del servei.

Descripció del lloc de treball
El/la Manager de Postvenda serà la persona encarregada d'agafar les trucades de SAT i gestionar les incidències i sol·licituds dels nostres clients. Serà l'encarregat de coordinar, planificar i supervisar tota l’activitat de manteniment preventiu, predictiu i correctiu, així com la de reparacions i instal.lacions,



assegurant que els clients de Servicom Girona rebin un servei tècnic professional, ràpid i eficient.
Reportarà directament a la Direcció d’Operacions i treballarà estretament amb les àrees de Logística i Aprovisionament, Manteniments, Projectes i Administració Operativa.

Responsabilitats principals
Gestió operativa
Planificar i coordinar els serveis de manteniment, reparacions i instal.lacions als clients.
Organitzar l’equip tècnic (SAT), optimitzant rutes, càrregues de treball i prioritats.
Supervisar informes tècnics, ordres de treball i tancaments d’intervenció.
Vetllar pel compliment dels contractes de manteniment i dels nivells de servei establerts.
Agafar les trucades de SAT per gestionar incidències i sol·licituds.
Relació amb els clients
Ser el punt de referència per als clients que necessiten suport postvenda.
Gestionar incidències i reclamacions amb un enfocament resolutiu i orientat al client.
Assessorar tècnicament els clients en pr

📌 Técnico/a de servicio posventa (Gerona)
🏢 SERVICOM G95IMSLU
📍 Gerona