En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la fundamental de nuestra Fuerza”.

Actualmente estamos buscando un/a
Solution Architect (ServiceNow CSM)
, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España

¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?

? Requisitos:
- A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de
Customer Service
o
CRM
.
- Experiencia sólida con
ServiceNow CSM
, especialmente en
Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations
.
- Experiencia configurando
Agent Workspace
y
Playbooks
dentro de ServiceNow CSM.
- Conocimientos en integraciones
CTI
, diseño de
Service Portal
y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.




- Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.
- Certificación ServiceNow CIS-CSM

? Funciones:
- Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre
ServiceNow CSM
, garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.
- Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.
- Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.
- Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.

? Idiomas:
- Español (nativo)
- Inglés (B2-C1, se hará prueba)

? Modalidad:
- Remoto 100% desde España

*¿Estás listo para esta fuerza?*
Presenta tu candidatura.

*En Recodme defendemos la igualda

📌 Solutions Architect ServiceNow (España)
🏢 Recodme
📍 España