? Seguimos creciendo, ampliamos nuestro departamento de Ventas

¿Te apasiona el comercio internacional y el servicio al cliente? Buscamos incorporar un/a
Customer Service Export
que actúe como nexo entre nuestros clientes y los diferentes departamentos de la compañía, garantizando una gestión productivo de los pedidos.

RpD es una compañía de microbiología de carácter familiar especializada en la fabricación y desarrollo de medios de cultivo, reactivos, suplementos y aditivos destinados a laboratorios de control de calidad, investigación y producción ubicados en Sentmenat.

?¿Cuáles serán tus responsabilidades?

?Gestión de pedidos
- Seguimiento de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente (End to End)
- Introducir, modificar y realizar el seguimiento de pedidos en el ERP.
- Supervisar pedidos bloqueados y coordinar su resolución con las áreas implicadas.
- Gestionar cambios en pedidos (cantidades, fechas de entrega, direcciones, cancelaciones, etc.).
- Realizar el seguimiento de pedidos prioritarios, programados y retrasados,



impulsando las acciones necesarias para garantizar su cumplimiento.
- Gestionar reposiciones, devoluciones y abonos.

?Atención al cliente
- Informar a los clientes sobre plazos de entrega y estado de sus pedidos.
- Mantener una comunicación fluida con clientes.
- Atender consultas técnicas en coordinación con Dirección Técnica.

?Coordinación interna
- Coordinar urgencias con los departamentos de Logística, Producción, Dirección Técnica y Control de Calidad para asegurar el cumplimiento de los compromisos de entrega.
- Colaborar con los distintos departamentos para resolver incidencias y optimizar el flujo de trabajo.

?Logística y exportación
- Gestionar la documentación técnica y comercial (COA, TDS, SDS, albaranes, POD, etiquetas, entre otros).
- Coordinación de envíos y elaboración de toda la documentación necesaria para la exportación (facturas comerciales, packing lists, certificados, etc.).

?Administración y gestión d

📌 Customer Service Export (Sentmenat)
🏢 Reactivos para Diagnóstico
📍 Sentmenat