Empresa Teletrabajo

Ubicación Sede Sevilla

Contrato fijo
Descripción del puesto

Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública.

El objetivo del puesto es actuar como interlocutor principal entre cliente y proveedor, garantizando el gobierno operativo del servicio, la alineación con los objetivos de negocio, el cumplimiento contractual, la coordinación de los distintos equipos participantes y la correcta toma de decisiones basadas en datos.
Tus funciones serán
- Actuar como punto único de contacto entre Endesa y el proveedor.
- Liderar los comités operativos y de seguimiento.
- Realizar el gobierno y supervisión integral del servicio.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.




- Coordinar equipos operativos, técnicos y funcionales.
- Gestionar riesgos, incidencias y escalados.
- Supervisar planes de acción y mejora continua.
- Validar entregables e informes de servicio.
- Identificar nuevas necesidades operativas.
- Evaluar el alcance y complejidad de nuevos servicios.
- Definir modelos operativos para nuevas actividades.
- Realizar seguimiento económico y productivo del servicio.
- Impulsar iniciativas de automatización e innovación.
- Facilitar la toma de decisiones mediante información ejecutiva y análisis de impacto.
Requisitos
Qué te hará tener éxito en esta posición
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios o proyectos.
- Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinares.
- Experiencia en gestión de clientes corporativos.
- Experiencia en control operativo mediante KPIs y SLAs.
- Experiencia en gestión de contratos de outsourcing o BPO.
¿ Qué te ofrecemos

📌 016 (Sevilla)
🏢 Teknei
📍 Sevilla