En NTT DATA buscamos incorporar un/a Gerente/Senior Service Manager para liderar un servicio estratégico en el ámbito de Data para un relevante cliente del sector bancario, en un entorno de alta visibilidad, interlocución directa con cliente y foco en la evolución del servicio.

Buscamos un perfil con experiencia sólida en gestión de servicios y equipos, visión de delivery y capacidad para impulsar la mejora continua, tanto desde el punto de vista operativo como desde la relación con cliente.

¿Qué harás?
- Liderar un servicio consolidado en el ámbito de Data, coordinando un equipo de aproximadamente 50 personas junto con 3 Service Managers
- Asegurar la correcta ejecución del servicio, supervisando planificación, prioridades, calidad y cumplimiento de compromisos.
- Actuar como referente ante cliente, construyendo una relación de confianza y trabajando activamente en la mejora de su percepción del servicio.
- Impulsar la colaboración entre los distintos equipos involucrados, alineando delivery, gestión y evolución del servicio.
- Identificar oportunidades de optimización,



eficiencia y transformación dentro del servicio.
- Promover el uso de IA aplicada al desarrollo y a la mejora de la productividad, incorporando nuevas formas de trabajo y automatización allí donde aporten valor.
- Potenciar la cercanía con el cliente, combinando gestión y presencialidad en oficinas al menos 1 vez por semana.

Qué buscamos
- Experiencia previa en roles de Service Manager/Senior Service Manager/Gerencia de servicios IT
- Background en el ámbito de Data, idealmente en entornos con tecnologías Oracle y/o Google Cloud.
- Experiencia en gestión de equipos amplios y servicios estructurados, coordinando managers y equipos multidisciplinares.
- Perfil con fuerte orientación a cliente, capacidad de interlocución y foco en la mejora continua del servicio.
- Capacidad para combinar visión estratégica con seguimiento operativo del día a día.
- Interés y/o experiencia en el uso de Inteligencia

📌 Senior Service Manager (Barcelona)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Barcelona