Descripción:

En Macrosad buscamos incorporar un perfil profesional para el puesto de Técnico/a de Sistemas Nivel 3 para reforzar nuestro equipo de Sistemas, Redes y Ciberseguridad. La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad, la administración y evolución de la infraestructura tecnológica, el análisis de problemas recurrentes y la participación en proyectos de mejora, transformación y securización de los sistemas de la organización. Buscamos un perfil con elevada capacidad técnica, autonomía, orientación al servicio y experiencia trabajando bajo procesos estructurados de gestión de servicios TI.

Entre sus responsabilidades destacan:
- Gestionar, analizar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de Nivel 3.
- Diagnosticar problemas complejos relacionados con sistemas, redes, comunicaciones, seguridad y servicios corporativos.
- Administrar entornos Microsoft, especialmente Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID y servicios asociados.
- Participar en la administración,



mantenimiento y monitorización de servidores, redes, copias de seguridad y sistemas de virtualización.
- Realizar análisis de causa raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Escalar y coordinar incidencias con fabricantes y proveedores tecnológicos.
- Colaborar en proyectos de implantación, migración, actualización y mejora de infraestructuras.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento.
- Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y los procedimientos internos.
- Dar apoyo técnico y servir como referencia para los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2.
- Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de servicios TI.

Se ofrece:
- Incorporación a una organización estable y en proceso de transformación digital.
- Participación en proyectos tecnológicos estratégicos.
- Contexto profesional orientado a l

📌 TÉCNICO/A DE SISTEMAS NIVEL 3 (Mengíbar)
🏢 MACROSAD
📍 Mengíbar