? A propos de Kuupanda

Startup à impact de l’agritech, Kuupanda a pour objectif de remettre le commerce local au cœur de nos habitudes de consommation

Depuis octobre 2019, nous accompagnons les producteurs en vente directe et en circuit court dans la gestion de leurs tâches quotidiennes. Nous développons un outil SaaS de gestion commerciale qui leur fait gagner du temps et leur permet de développer leur activité. Cela facilite la vie des producteurs, mais aussi des consommateurs, qui peuvent passer commande auprès de producteurs locaux en quelques clics.

Nous sommes une équipe d’une dizaine de collaborateurs passionnés, motivés et ambitieux, basés entre Céret (Occitanie) et Barcelone. Notre mission est de permettre à tous les producteurs en circuits courts de gagner du temps et mieux se rémunérer. Aujourd’hui, Kuupanda c’est plus de 3000 producteurs utilisateurs, sur tout le territoire français, plusieurs partenariats avec des leaders du monde agricole (Groupama, Chambre d’agriculture, Bienvenue à la ferme, etc) et surtout une équipe plus motivée que jamais

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Missions / Responsabilités

L’équipe Customer Success est centrale dans notre stratégie. Elle fait le lien avec l’équipe Sales et s’assure que les nouveaux clients soient convertis en utilisateurs actifs et exploitent au mieux notre outil par rapport à leurs besoins.

Si tu te reconnais dans ce rôle et que tu souhaites participer au développement d’une startup engagée, tout en étant au cœur des décisions stratégiques, alors la suite devrait t’intéresser.

En pleine phase de croissance, notre nombre de clients augmente quotidiennement. Il est crucial de pouvoir bien les accompagner dans la prise en main de l’outil. En étroite collaboration avec les équipes actuelles et les cofondateurs, tes principales missions seront :
- Accompagnement des nouveaux utilisateurs jusqu’à ce qu’ils soient autonomes sur l’outil
- Suivre et optimiser le taux d’activation (fidélisation de ton portefeuille client)
- Maintenir et g

📌 Customer Success (Barcelona)
🏢 Kuupanda
📍 Barcelona