En Macrosad buscamos incorporar un perfil profesional para el puesto de Técnico/a de Sistemas Nivel 3 para reforzar nuestro equipo de Sistemas, Redes y Ciberseguridad. La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad, la administración y evolución de la infraestructura tecnológica, el análisis de problemas recurrentes y la participación en proyectos de mejora, transformación y securización de los sistemas de la organización. Buscamos un perfil con elevada capacidad técnica, autonomía, orientación al servicio y experiencia trabajando bajo procesos estructurados de gestión de servicios TI.
Entre sus responsabilidades destacan:
Gestionar, analizar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de Nivel 3.
Diagnosticar problemas complejos relacionados con sistemas, redes, comunicaciones, seguridad y servicios corporativos.
Administrar entornos Microsoft, especialmente Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID y servicios asociados.
Participar en la administración, mantenimiento y monitorización de servidores, redes,



copias de seguridad y sistemas de virtualización.
Realizar análisis de causa raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas y preventivas.
Escalar y coordinar incidencias con fabricantes y proveedores tecnológicos.
Colaborar en proyectos de implantación, migración, actualización y mejora de infraestructuras.
Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento.
Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y los procedimientos internos.
Dar apoyo técnico y servir como referencia para los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2.
Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de servicios TI.
Se ofrece:
Incorporación a una organización estable y en proceso de transformación digital.
Participación en proyectos tecnológicos estratégicos.
Entorno competente orientado a la innovación y la mejora continua.
Trabajo c

📌 TÉCNICO/A DE SISTEMAS NIVEL 3 (Mengíbar)
🏢 MACROSAD
📍 Mengíbar