Responsabilidades principales Recibir y atender a los pacientes de forma competente, cercana y cuidada, transmitiendo confianza desde el contacto claro. Gestionar llamadas, mensajes, citas, cambios de agenda, confirmaciones y consultas generales.
Asegurar una agenda ordenada y productiva, evitando huecos, retrasos, solapamientos o pérdidas de oportunidad. Confirmar primeras visitas, revisiones y tratamientos, anticipando no shows y actuando para reducirlos.
Informar al paciente sobre tratamientos, servicios, promociones, formas de pago y próximos pasos, derivando a Dirección, asesora o equipo médico cuando sea necesario. Detectar oportunidades comerciales en la interacción diaria.
Apoyar la venta y cierre de tratamientos sencillos, bonos, revisiones, continuidades, tratamientos recurrentes o servicios complementarios. Realizar seguimiento de pacientes pendientes, presupuestos abiertos, citas no confirmadas y oportunidades recuperables.
Gestionar cobros, documentación, consentimientos, datos del paciente y tareas administrativas con rigor, confidencialidad y cumplimiento de procedimientos.



Revisar que la información esté correctamente registrada.
Colaborar con Dirección y equipo comercial para mejorar conversión, asistencia a cita, experiencia de paciente y facturación diaria. Comunicar incidencias, retrasos, cancelaciones, oportunidades o señales de insatisfacción.
Mantener el orden, la imagen y el buen funcionamiento de recepción. Actuar con rapidez ante imprevistos y mantener una actitud positiva bajo presión.
Requisitos del perfil Experiencia previa en recepción, atención al cliente, administración comercial, clínicas, centros médicos, estética, dental, retail, hostelería premium o entornos con trato directo al público.
Muy valorable experiencia en clínicas privadas, medicina estética, salud, belleza o servicios premium. Experiencia en gestión de agendas, llamadas, cobros, seguimiento de clientes y apoyo comercial.
Capacidad para comunicarse con claridad, escuch

📌 Recepcionista Clínica (Barcelona)
🏢 Clínicas Dorsia
📍 Barcelona