Consultor/a de Soporte Back Office Energía | KPIs, Calidad y Mejora Operativa
En NTT DATA buscamos personas que aporten criterio, foco en calidad y capacidad de mejora dentro de operaciones de back office.
Te incorporarás a un servicio del sector energético, participando en el seguimiento de indicadores, control de calidad, resolución de incidencias y mejora de procesos. Es una posición pensada para perfiles que ya conocen entornos de utilities o telecom y que quieren seguir creciendo en una función con impacto real en la operativa.
Funciones principales
Seguimiento de KPIs operativos e identificación de tendencias y desviaciones.
Análisis de causas y propuesta de acciones correctivas sobre indicadores fuera de objetivo.
Revisión de errores del equipo de back office y detección de mejoras.
Agilización de casos y coordinación en la resolución de incidencias.
Elaboración y mantenimiento de procedimientos y manuales operativos.
Ejecución de auditorías de calidad y seguimiento de acciones de mejora.
Qué buscamos




Mínimo 1 año de experiencia en back office, soporte operativo, calidad o supervisión.
Experiencia en sector energético, utilities o telecomunicaciones.
Buenas habilidades de comunicación.
Excel alto a nivel usuario.
Valorable Power BI.
Perfil organizado, analítico y orientado a la mejora continua.
Qué te ofrecemos
Proyecto estable dentro del sector energético.
Posición con recorrido en un entorno especializado.
Desarrollo profesional en seguimiento operativo, calidad y mejora de procesos.
Entorno colaborativo y cercano dentro de una compañía global.
Sobre NTT DATA
NTT DATA es una compañía integral de negocio y tecnología donde puedes desarrollar tu carrera en proyectos relevantes, aprendiendo de equipos diversos y manteniendo siempre un entorno cercano. Apostamos por el crecimiento profesional desde la colaboración, la especialización y la mejora continua.

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