Desde Hays, estamos buscando un/a Especialista en Telecomunicaciones y Power BI
para incorporarse a un proyecto internacional de gran envergadura, donde tendrás un papel clave en la evolución de las comunicaciones corporativas globales. Si te apasionan las tecnologías de voz, la telefonía IP, los entornos Contact Center y además disfrutas transformando datos en información de valor mediante Power BI, esta es una posibilidad única para trabajar en un ambiente innovador y global.

Qué buscamos:
- Experiencia en entornos de telecomunicaciones corporativas.
- Experiencia sólida con
Microsoft Teams Telephony
(Direct Routing, Operator Connect).
- Conocimientos avanzados en
Genesys Cloud
para entornos de Customer Contact Center (CCC).
- Experiencia administrando
SBCs
(Audiocodes, Ribbon).
- Conocimientos de protocolos
VoIP (SIP, RTP)
.
- Experiencia en análisis y troubleshooting de tráfico mediante
Wireshark
.
- Conocimientos de
Networking y Seguridad
(Firewall, NAT, troubleshooting).
- Experiencia avanzada en
Power BI Service.
- Nivel de inglés
C1
.

Qué harás:




- Desplegar y evolucionar soluciones de
Microsoft Teams Voice
a nivel global.
- Implementar y administrar plataformas
Genesys Cloud
.
- Gestionar incidencias complejas y actuar como punto de escalado técnico.
- Analizar call flows y troubleshooting de voz IP.
- Administrar SBCs y plataformas de telefonía corporativa.
- Monitorizar el rendimiento de las plataformas de comunicaciones.
- Desarrollar dashboards e informes analíticos en Power BI.
- Optimizar modelos de datos y rendimiento de reporting.
- Integrar información desde múltiples fuentes de datos.
- Colaborar con equipos internacionales en despliegues y mejoras continuas.
- Documentar procesos y definir estándares operativos.

Qué ofrecemos:
- Proyecto internacional de gran visibilidad.
- Modalidad
100% remota
.
- Horario estable de lunes a viernes (9:00 a 18:00).
- Sin guardias, sin turnos.

Si eres de los que disfruta analizando una traza SIP como si fuera u

📌 Especialista en telecomunicaciones (España)
🏢 Hays
📍 España