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Lognext
llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Buscamos un/a
Service Manager
con talento para incorporarse a nuestro equipo en uno de los líderes internacionales del sector de la seguridad, gestionando la entrega y evolución de servicios IT dentro de un modelo operativo basado en
Value Streams.

¿Qué buscamos?
- Entre 3 y 6 años de experiencia en Gestión de Servicios IT, Service Delivery o roles similares en entornos tecnológicos
- Experiencia sólida trabajando en
entornos ágiles
: Scrum, Kanban, Lean o SAFe.
- Dominio de
Excel
a nivel intermedio-avanzado para análisis, seguimiento y reporting de métricas de servicio.
- Capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas claras y estructuradas en
PowerPoint
dirigidas a distintos niveles de la organización.
- Conocimiento de
KPIs,



SLAs y métricas de rendimiento de servicio IT
.
- Inglés B2-C1 obligatorio:
el rol implica reuniones, presentaciones y documentación en inglés en un ambiente internacional.
- Se valorará experiencia o conocimiento en
Value Stream Management
.
- Se valorará el uso de
Power BI
para análisis y visualización de datos.

Principales funciones y responsabilidades
- Liderar y gobernar el servicio IT dentro de un Value Stream de extremo a extremo, asegurando disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y mejora continua a lo largo de todo su ciclo de vida.
- Identificar, priorizar y resolver impedimentos que impacten en la entrega del servicio, actuando como punto de conexión entre equipos IT, negocio y proveedores externos.
- Monitorizar, analizar y comunicar KPIs, SLAs y métricas del value stream, preparando informes y presentaciones ejecutivas sobre el estado del servicio.
- Facilitar revisiones de servicio, ceremonias del value stream y reunione

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid