Empresa Teletrabajo

Ubicación Sede Sevilla

Contrato fijo
Descripción del puesto

Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública.

El objetivo del puesto es garantizar la monitorización integral end-to-end del proceso de Manual Billing, realizando el seguimiento operativo y analítico de la facturación manual, regularizaciones, incidencias, indicadores de desempeño y automatizaciones implantadas, proporcionando visibilidad continua sobre la actividad y proponiendo acciones de mejora orientadas a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos de negocio.
Tus funciones serán
- Realizar la monitorización integral del servicio de Manual Billing.
- Controlar la evolución de las volumetrías de facturación y regularización.




- Elaborar informes periódicos de seguimiento operativo y ejecutivo.
- Analizar desviaciones de producción y cumplimiento de KPIs.
- Realizar seguimiento de incidencias operativas y técnicas
- Coordinar la resolución de incidencias con áreas de negocio, sistemas y operación.
- Ejecutar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
- Definir y monitorizar planes de acción correctivos.
- Diseñar cuadros de mando y métricas de seguimiento.
- Controlar la productividad y rendimiento de los procesos.
- Supervisar el desempeño de automatizaciones RPA y cuantificar los beneficios obtenidos.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos.
- Elaborar informes de eficiencia, ahorro y mejora continua.
- Presentar resultados y propuestas en reuniones de seguimiento con cliente y responsables de operación
Requisitos
Qué te hará tener éxito en esta posición
- Experiencia mínima de 3 años en mo

📌 014 (Sevilla)
🏢 Teknei
📍 Sevilla