Descripción del puesto
En el puesto de Soporte de software en Ares Seguridad, te encargarás de atender y resolver las incidencias relacionadas con nuestras aplicaciones y plataformas, dando apoyo directo a clientes internos y externos. Realizarás análisis de problemas, identificarás causas raíz y documentarás soluciones de forma clara en nuestras herramientas de ticketing. Colaborarás con el equipo de desarrollo para escalar errores, probar correcciones y participar en la mejora continua del producto. También ayudarás en la configuración básica de software, elaboración de guías de uso y formación funcional a personas usuarias. Este es un puesto a jornada completa con modalidad híbrida, combinando en oficina en Getafe con días de trabajo desde casa.





Requisitos
- Experiencia en atención al cliente y Customer Support, con capacidad para comunicar de forma clara, empática y orientada a la solución.
- Experiencia en Soporte de software y manejo de herramientas de ticketing o helpdesk.
- Conocimientos básicos de ERP Odoo, entornos Linux, manejo de bases de datos a nivel usuario y comprensión de conceptos de redes y seguridad informática.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de tareas, ganas de aprender

📌 Soporte de software (Getafe)
🏢 Ares Seguridad
📍 Getafe