En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.
Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.
Buscamos una persona con sólidos conocimientos técnicos en gestión de endpoints, despliegues y administración de dispositivos Windows, que además disfrute coordinando actuaciones con distintos equipos y manteniendo una comunicación cercana con el cliente.
No buscamos un responsable de personas, sino un referente técnico capaz de impulsar la resolución de incidencias complejas y asegurar el correcto avance de las actuaciones del servicio.
¿Qué harás?
Actuar como interlocutor técnico con el cliente para el seguimiento de incidencias y actuaciones del servicio.
Coordinar la resolución de incidencias complejas junto con equipos de Workplace, Infraestructura y Seguridad.
Realizar el seguimiento de despliegues de software y sistemas operativos.




Coordinar planes de remediación derivados de vulnerabilidades o incidencias recurrentes.
Gestionar y hacer seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
Elaborar documentación técnica e informes de seguimiento.
Identificar riesgos, bloqueos y proponer acciones de mejora.
Participar en la planificación de cambios y despliegues tecnológicos.
Garantizar el cumplimiento de los compromisos acordados con el cliente.
Requisitos
Formación Competente de Grado Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones, o Ingeniería relacionada.
Al menos 4 años de experiencia en soporte Workplace, administración de puestos de trabajo o Endpoint Management.
Experiencia en coordinación técnica de incidencias, despliegues o proyectos de infraestructura.
Experiencia trabajando en entornos corporativos con cientos o miles de usuarios.
Experiencia en trato directo con cliente.
Conocimientos: Microsoft SCCM / MECM,

📌 Técnico Especialista Workplace | SCCM · Intune · Endpoint Management (Boadilla del Monte)
🏢 Fractalia Remote Systems
📍 Boadilla del Monte