En Cycle buscamos un/a Customer Success Manager que garantice que los proyectos se implementan correctamente, se entregan conforme a lo acordado y el cliente queda plenamente operativo y satisfecho, detectando de forma proactiva nuevas necesidades y oportunidades de mejora.
Buscamos una persona organizada, con visión transversal y orientación al cliente, capaz de actuar como puente entre las áreas Comercial, Operaciones y Técnica para asegurar el éxito de cada proyecto.
Garantizar que los proyectos se implementan correctamente, se entregan conforme a lo acordado, el cliente queda plenamente operativo y satisfecho, y se detectan de forma proactiva nuevas necesidades u oportunidades de mejora.
Principales responsabilidades




Analizar junto al Director de Operaciones los proyectos propuestos por el área comercial.
Servir de puente entre Comercial, Operaciones y Dpto. Técnico.
Supervisar los entregables del proyecto.
Asegurar el cumplimiento de alcance, plazos y calidad.
Coordinar la puesta en marcha de los proyectos.
Planificar y coordinar la formación del cliente.
Verificar que el cliente es autónomo y operativo tras la formación.
Realizar seguimiento tras la puesta en marcha, detectando incidencias, fricciones operativas y nuevas necesidades.
Actuar como interlocutor principal del cliente en fase post-proyecto.

📌 Responsable de Gestión del Cliente/Costumer Success Manager (Tomares)
🏢 Cycle Servicios Integrales CEEIS
📍 Tomares