Buscamos un/a estudiante apasionado/a por la hotelería y el trato con el cliente para realizar prácticas en nuestro departamento de Guest Relations (para incorporación en Septiembre) . Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico enfocado en ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, aprendiendo de primera mano cómo funciona la atención al cliente en un hotel de alto nivel.
Qué tendrás que hacer?
Atención al huésped
- Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una atención personalizada.
- Acompañar a clientes VIP: check-in personalizado, rooming y asistencia durante su estancia.
- Atender consultas, solicitudes especiales y necesidades específicas.
- Garantizar la satisfacción del huésped durante todo su ciclo de estancia.
Gestión operativa
- Preparar informes diarios de llegada de VIPs y huéspedes especiales.
- Coordinar detalles con otros departamentos: Housekeeping, F&B;, Mantenimiento, Reservas.
- Apoyar en la resolución de incidencias asegurando una experiencia positiva.
Hospitality y Experience
- Participar en el diseño y preparación de amenities, detalles de bienvenida y sorpresas.
- Apoyar en la organización de eventos internos o actividades del hotel.
- Contribuir a mejorar la experiencia del cliente con nuevas ideas.
Comunicación y Proactividad
- Registrar comentarios y sugerencias de clientes en herramientas internas.
- Dar seguimiento a encuestas de satisfacción (Guest Satisfaction).
- Colaborar con el equipo para garantizar estándares de marca.
Qué buscamos?
Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo, Relaciones Internacionales, Comunicación o áreas afines.
Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas).
Pasión por el servicio al cliente.Habilidades de comunicación, empatía y actitud proactiva.Buena presencia y ganas de aprender en un contexto internacional.
Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el m
📌 Beca Guest Relations (España)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 España
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.