UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1

La misión principal del Ingeniero de Puesto de Trabajo es la garantía de la eficiencia, estabilidad y calidad del entorno digital del empleado (Workplace), en dependencia del Subdirector de Workplace MAPFRE España.

Valor para MAPFRE:
Continuidad Operativa: Asegurar el funcionamiento ininterrumpido de las herramientas de productividad y colaboración (M365, SharePoint, etc.) que impactan directamente en el servicio al cliente y la productividad interna.
Experiencia del Empleado/a: Ser el garante de una experiencia de usuario final óptima, lo que es fundamental para la retención de talento y la adopción exitosa de las iniciativas de transformación digital.
Seguridad y Cumplimiento: Mantener la plataforma alineada con los requisitos de seguridad y compliance del sector asegurador.

Aportación Específica del Ingeniero (Foco en Operación y Observabilidad):
Operación y Soporte Avanzado: Gestionar la operativa de las soluciones Workplace,



actuando como escalado de nivel 3 para la resolución de incidencias complejas que requieren conocimientos técnicos especializados en la arquitectura de la plataforma.
Observabilidad Proactiva: Implementar y gestionar herramientas de monitorización y observabilidad para detectar patrones, cuellos de botella y gaps de rendimiento antes de que impacten al usuario final.
Mejora Continua: Proponer y ejecutar optimizaciones de la plataforma (ajustes de configuración, tuning de código, automatización) enfocadas en la mejora del servicio al usuario y la reducción de la recurrencia de fallos.

FUNCIONES DEL PUESTO (FUNCIONES CLAVE)
Soporte Técnico Especializado (Nivel 3): Actuar como el punto de escalado avanzado para las incidencias y problemas recurrentes que no pueden ser resueltos por los niveles de soporte inferiores, garantizando una rápida solución y minimizando el impacto en la productividad del usuario.
Mantenimiento Evolutivo y Correctivo: Implementar y gestionar las actualizaciones, parc

📌 TECNICO/A SENIOR DE INFRAESTRUCTURAS (España)
🏢 Mapfre
📍 España