FRONT DESK / RECEPCIONISTA SPA · Hotel 5★ Gran Lujo · Madrid

Contrato indefinido · Jornada completa

La oportunidad

En nuestro spa de lujo dentro de un hotel 5★ Gran Lujo, entendemos la recepción como mucho más que un punto de bienvenida: es el inicio de una experiencia de bienestar, calma y excelencia.

Cada interacción, cada detalle y cada gesto forman parte de un recorrido cuidadosamente diseñado para que el cliente se sienta acompañado, atendido y cuidado desde el primer momento.

Buscamos incorporar un/a Front Desk / Recepcionista Spa que actúe como embajador/a de la experiencia, asegurando una atención impecable, elegante y alineada con los estándares internacionales de hospitalidad y wellness de lujo.

Esta posición es estratégica, ya que representa el primer y último punto de contacto con el cliente, impactando directamente en la percepción de excelencia, fidelización y reputación del spa.

Tu misión

Serás responsable de acoger, acompañar y gestionar la experiencia del cliente durante todo su recorrido en el spa, garantizando una atención fluida,



cálida y altamente cualificado.

Actuarás como referente de orden, hospitalidad, comunicación y excelencia operativa, asegurando que cada cliente viva una experiencia exclusiva y personalizada acorde a los estándares de un entorno 5★ Gran Lujo.

Tus responsabilidades
- Dar la bienvenida a cada cliente con profesionalidad, discreción y cercanía, creando una experiencia de lujo desde el primer contacto.
- Gestionar reservas, agenda y coordinación de tratamientos asegurando eficiencia operativa y excelencia en la experiencia cliente.
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes con una comunicación clara, elegante y resolutiva.
- Informar y asesorar sobre tratamientos, rituales, instalaciones y servicios wellness del spa.
- Coordinar tiempos y flujo de clientes junto al equipo de terapeutas y dirección para asegurar una experiencia fluida y personalizada.
- Gestionar pagos, facturación y cierre de caja con pr

📌 Front Desk Receptionist (Madrid)
🏢 Firma de moda mujer española
📍 Madrid