Nos encontramos en búsqueda de un técnico especialista en atención al cliente para empresa multinacional de asistencia en viaje a clientes.

Sus responsabilidades serían

:
-Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de client

e.
-Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegura

do.
-Asistencia en viaje, resolución de incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servic

ios.
-Gestión de otro tipo de tareas relacionadas con el proceso de reserva de vi

ajes.
-Atención a empresas y apoyo comercial. asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats, llama

das...
-Asesoramiento post venta y back office. Modificación, anulación y canje de p

ólizas.
-Envío y tratamiento de documentación relativa a las pólizas y certificados cont

ratados.
-Dar soporte y asesoramiento a los clientes interesados en adquirir una póliza d

e seguro.




-Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros

de viaje.
-Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la doc

umentación.
-Atención por mail y telefónica. Soporte e información a

l asegurado.
Formación académica: Turi

smo o similar
Experiencia requerida: 1 año de experiencia demostrable en servicios de asistencia en viajes, carretera, tramitación de siniestros, atención al cliente en resolución d

e incidencias.
Idiomas: Español, inglés e italiano/portu

gués trilingüe.
Se requiere disponibilidad horaria de 08:00 a 22:00 en fines de semana. Contrato a tiempo parcial para ca

mpaña de verano.
Teletrabajo híbrido con un día semanal presencial en nuestras of

icinas de Madrid.
Puesto temporal para

campaña de verano.
B
eneficios soc
iales:-Teletrabajo.-Posibilidad de retribución
versátil en nómina.-Facilidad de aparcamiento y cercanía a múltiples tr

ansportes públicos.

📌 Customer support con idiomas fines de semana (Comunidad de Madrid)
🏢 Servisegur
📍 Comunidad de Madrid