En NCS buscamos un/a Major Incident Manager para colaborar junto con uno de nuestros principales clientes, líder en el sector bancario

Requisitos mínimos:

✔ Más de 5 años de experiencia trabajando como gestor de Incidentes (muy valorable experiencia en el sector financiero)

✔ Sólidos conocimientos sobre la gestión de servicios basada en ITIL y la gestión de incidentes graves.

✔ Excelentes habilidades de comunicación y gestión de las partes interesadas, con capacidad para trabajar con todos los niveles de la organización.

✔ Capacidad para analizar y priorizar incidentes en función de su impacto en el negocio y su urgencia.

✔ Dominio del inglés (nivel C1).

Funciones:
- Dirigir y gestionar incidentes importantes de TI de principio a fin, garantizando una resolución rápida y un impacto mínimo en el negocio.
- Coordinar a los equipos técnicos y a las partes interesadas durante los incidentes críticos.
- Evaluar el impacto, la urgencia y la priorización de los incidentes, alineando las acciones con las necesidades del negocio.




- Mantener una documentación y unos informes claros y precisos sobre los incidentes.
- Facilitar una comunicación eficaz durante los incidentes, incluyendo actualizaciones de estado a las partes interesadas y a la dirección.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos de gobernanza operativa y control de incidentes.
- Prestar apoyo en actividades relacionadas, como la gestión de lanzamientos, la gobernanza de la implementación y la coordinación de pruebas, cuando sea necesario.

Ofrecemos:
- Salario:
35.000 € brutos/año, negociable.
- 100% Remoto – España
(imprescindible residencia en España)
- Contrato indefinido
y muy estable.
- Incorporarte a un equipo dinámico y con buen ambiente.
- Plan de retribución adaptable.

*"Esta oferta de empleo se rige por la normativa de igualdad y no discriminación, garantizando un proceso completamente neutral y objetivo, sin distinción de género."*

📌 Major Incident Manager (Madrid)
🏢 NCS Consultoría Tecnológica
📍 Madrid