Compañía familiar.

La organización se encuentra en un momento clave de evolución interna, profesionalización y crecimiento, con el objetivo de avanzar hacia un modelo de negocio más digital, eficiente, escalable y omnicanal, combinando su experiencia histórica en tienda física y atención al cliente con una mayor orientación a datos, tecnología, procesos y canal online.

Misión del puesto

La persona seleccionada será responsable de liderar la transformación digital y omnicanal de la compañía, impulsando el crecimiento del canal online, la mejora de procesos internos, la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas y el uso de datos para una toma de decisiones más objetiva, ágil y optimizado.

Será una posición transversal, con impacto directo en negocio, operaciones, cliente, tecnología, equipos internos y proveedores externos. No se busca un perfil puramente técnico ni exclusivamente de marketing digital, sino una persona capaz de conectar estrategia, ejecución, negocio, procesos, tecnología y experiencia de cliente.

Funciones principales

1.



Definir y ejecutar la hoja de ruta de transformación digital de la compañía, priorizando proyectos en función de su impacto, viabilidad, urgencia y alineación con las necesidades reales del negocio.
2. Impulsar el desarrollo de los canales, mejorando la experiencia de usuario, la conversión, el catálogo online, la analítica, la captación, la fidelización y la integración del canal digital con el resto de la organización.
3. Desarrollar una visión omnicanal real entre tienda física y canal online, conectando mejor cliente, stock, operaciones, comunicación, procesos internos y experiencia de compra.
4. Analizar procesos internos para detectar oportunidades de mejora, automatización, digitalización y eficiencia operativa.
5. Implantar herramientas tecnológicas que ayuden a profesionalizar la gestión de la compañía, como CRM, herramientas de analítica, dashboards, soluciones de automatización, inteligencia artificial, chatbo

📌 Responsable de Transformación Digital y Omnicanalidad (Tàrrega)
🏢 Kaizen Talent
📍 Tàrrega