Asesor/a de Servicio Postventa
Buscamos profesionales con experiencia como asesor/a de servicio en talleres de reparación y mantenimiento de vehículos para nuestro equipo de postventa. Los candidatos/as seleccionados/as serán responsables de brindar un excelente customer service, gestionando con eficiencia todo el proceso de cita-bienvenida-recepción-entrega. Buscamos profesionales que consigan los índices más altos de reconocimiento y de satisfacción de nuestros clientes.
Requisitos:
Titulación mínima: Bachillerato / Grado medio o superior de automoción.
Experiencia mínima de 1 año de como asesor/a de servicio o técnico/a electromecánico en concesión o taller de automóviles.
Valorable experiencia comercial y de atención al cliente.
Informática básica a nivel de usuario (Word, Excel, etc.)
Carnet de conducir B
Deseable coche propio o residencia próxima a la zona de la concesión.
Perfil personal:
Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y resolución de problemas.
Orientación al cliente y enfoque en brindar una excelente customer experience.




Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno en constante evolución.
Persona colaborativa, íntegra, empática, con capacidad de negociación e influencia.
Funciones:
Aperturas de órdenes de trabajo y realización de presupuestos.
Realizar la solicitud de los materiales para llevar a cabo la reparación al departamento de recambios.
Preparar la visita de los clientes y la documentación para la gestión de las citas.
Seguimientos de los trabajos realizados y del estado de los vehículos.
Gestionar la reserva de los vehículos de sustitución.
Hacer la recepción los vehículos que llegan (grúa, entrega directa, etc.) realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo, y asesorándole en lo que le pueda interesar en materia de carrocería o mecánica.
Llevar a cabo la supervisión de clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o planificando la cita de actual, en su caso.
Realizar

📌 Asesor/a de servicio postventa (Majadahonda)
🏢 Kobe Motor
📍 Majadahonda