Buscamos un/a Técnico/a HelpDesk especializado/a en soporte IT para usuarios de alto nivel (Gobierno y Dirección), con experiencia en resolución de incidencias y atención personalizada.

Funciones principales:
- Recepción, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas (hardware, software y redes).
- Soporte integral a puestos de trabajo: instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones.
- Gestión de herramientas corporativas: correo, videoconferencia (Teams, Zoom, Webex), VPN y entornos colaborativos.
- Soporte a dispositivos móviles (iOS y Android).
- Configuración de redes, impresoras y periféricos.
- Uso de herramientas de ticketing (Remedy o similares) y escalado de incidencias.

-Soporte a eventos y sistemas audiovisuales (videoconferencia, streaming, cámaras).

Requisitos:




- Formación en IT (Grado Medio o Superior).
- Experiencia mínima de 1-2 años en soporte técnico a usuarios.
- Conocimientos en entornos Windows, redes LAN, Office 365 y herramientas de colaboración.
- Experiencia en soporte de hardware, movilidad y videoconferencia.

Competencias:
- Orientación al cliente y destacado comunicación.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y gestión del tiempo.
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión.

Condiciones:
- Ubicación: Madrid (presencial).
- Horario: 09:00 - 18:00 (con posibles guardias).
- Tipo de contrato: Sustitución
- Incorporación: Abril 2026.

📌 Técnico/a HelpDesk con inglés (Madrid)
🏢 Jobandtalent
📍 Madrid