¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y te interesa ser parte de un proyecto innovador? Buscamos un/a Consultor/a de Genesys Cloud para incorporarse a nuestro equipo de administración y desarrollo de la plataforma. Estamos en plena fase de implantación, por lo que tendrás la ocasión de participar en el diseño y puesta en producción de una de las soluciones Contact Center as a Service (CCaaS) más modernas del mercado.

Responsabilidades

Brindar soporte en la administración de la plataforma.

Desarrollar flujos mediante Architect.

Identificar y documentar incidencias.

Participar en nuevos proyectos y desarrollos evolutivos.

Requisitos

Mínimo 1 año de experiencia en Genesys Cloud.





Experiencia en desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect (voz, correos, chat, etc.).

Conocimiento en APIs de Genesys y su integración con herramientas externas como WhatsApp, Salesforce y otras APIs de terceros.

Conocimientos en Analytics y A3S.

Experiencia en WFM (Workforce Management).

Manejo de herramientas de reporting y explotación de datos.

Ofrecemos:

Teletrabajo 100%

Horario de lunes a jueves de 8:00h a 17:00h y viernes de 8:00h a 15:00h.

Horario de verano (hasta el 31 de agosto) de 8:00h a 15:00h

Disponibilidad para guardias rotativas.

📌 Consultor/a de Genesys Cloud (España)
🏢 Sinensis Tech
📍 España