? ¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos y garantizar servicios de alto impacto? En SIRT queremos conocerte

SIRT
, una compañía con más de 26 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y presencia en clientes a nivel nacional e internacional, incorporamos un/A Service Manager para nuestro Departamento de Proyectos para dar dedicación a un cliente en concreto en la zona del Valles occidental,

? Rol

Gestión integral de servicios y proyectos, garantizando la entrega dentro de los plazos y presupuestos definidos, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

?️ Funciones principales
- Organización y gestión simultánea de múltiples tareas y proyectos.
- Liderar y coordinar los servicios, generando valor al cliente y promoviendo sinergias internas en SIRT.
- Conocer en detalle a los clientes: organización, servicios, interlocutores y necesidades.
- Colaborar con el equipo comercial en la detección de nuevas oportunidades.
- Transmitir internamente las necesidades del cliente a Comercial, SSGG, Proyectos, BDM, Consultoría y Dirección.




- Verificar que la documentación de cliente esté siempre actualizada.
- Informar al cliente sobre los mecanismos de escalado disponibles.
- Conocer en profundidad los contratos y el estado real de los servicios gestionados.
- Gestión de crisis y reclamaciones.
- Asegurar la satisfacción del cliente y velar por la rentabilidad del servicio.
- Identificación y gestión de riesgos, comunicando su impacto a cliente y responsables internos.
- Garantizar la prestación del servicio según los SLAs acordados.
- Seguimiento y control del servicio: reuniones, informes y documentación para comités.

? Requisitos académicos
- Licenciatura/Diplomatura en Ingeniería (Informática, Telecomunicaciones, Industrial, etc.)
- o experiencia sólida en gestión de proyectos y servicios.

? Experiencia requerida

Entre 3 y 4 años como Service Manager o gestionando servicios en el sector TI.

? Conocimientos y habilidades nece

📌 IT SERVICE MANAGER (Vallès Occidental)
🏢 Sirt
📍 Vallès Occidental