En Monday estamos buscando
Operations Manager (Customer Experience)
para unirse a nuestro equipo con base en Barcelona. Contamos con un equipo de más de 70 personas, 14 centros abiertos y 7 en proyección, ubicados en Barcelona, Madrid, Málaga, Andorra y Lisboa.

Si te apasionan los retos y te ilusiona formar parte de un proyecto como este, puede que seas la persona que estamos buscando. Sigue leyendo para descubrirlo.

¿De qué va el puesto?

Como Operations Manager (Customer Experience), serás responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos operativos que impactan directamente en la experiencia de nuestra comunidad, garantizando una operativa excelente, consistente y escalable en todos los centros Monday.

Tu objetivo será asegurar la excelencia operativa en el día a día, velando por la calidad en la ejecución y por la eficiencia de los procesos. En consecuencia, tu misión será asegurar que la experiencia de nuestros workers sea siempre la excepcional.

Liderarás los equipos de trabajo de los 14 centros Monday,



garantizando la correcta aplicación de metodologías de trabajo, procedimientos y estándares de servicio. Tendrás un rol principal en el seguimiento operativo, en la resolución ágil de incidencias y el cuidado de la imagen estética de los centros, asegurando en todo momento el cumplimiento de los más altos estándares de calidad de la compañía.

Tu objetivo final será asegurar que todos los centros Monday operen con excelencia, garantizando que la Customer Experience en Monday sea la mejor del sector Flex.

¿Qué perfil buscamos?
- 5 años de experiencia en puestos de Senior Operations Manager, Senior Retail Manager Customer Experience Manager o similar.
- Experiencia en gestión operativa de equipos en diferentes ciudades y en entornos dinámicos como, hotelería, retail, hospitality o empresas reconocidas por ofrecer servicios de primer nivel.
- Experiencia colaborando con diferentes departamentos (sales, operations, front desk)
- Experiencia en la creaci

📌 Operations Manager (Barcelona)
🏢 Monday Working Spaces
📍 Barcelona