Técnica o Técnico de Soporte Nivel 1
Ubicación: Vilamalla, Girona
Modalidad: En oficina
Empresa: Tier1 Technology, S.A.
Jornada: Completa
Experiencia requerida: Al menos 1 año
Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática
¿Quiénes somos?
Tier1 es una compañía tecnológica con presencia nacional e internacional, especializada en el diseño, la implantación y el soporte de soluciones digitales.
Desarrollamos e integramos software, gestionamos infraestructuras tecnológicas y ofrecemos servicios gestionados con un objetivo claro: conseguir que la tecnología funcione para las personas y las organizaciones.
Nos impulsan la mejora continua, la cercanía con nuestra clientela, el compromiso y la calidad del servicio.
¿En qué consistirá tu trabajo?
Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico para prestar atención remota a una de nuestras principales empresas clientes.
Trabajarás de forma presencial en nuestras instalaciones de Vilamalla, Girona,



formando parte de un equipo especializado en garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos.
Principales funciones
• Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas de Nivel 1 de forma remota.
• Gestionar solicitudes mediante tickets, correo electrónico y llamadas a través de la herramienta Lustrum.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, software y periféricos.
• Realizar tareas básicas de administración en entornos Windows, Linux, Red Hat y Citrix.
• Clasificar y escalar las incidencias a otros niveles de soporte cuando sea necesario.
• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución y cierre.
• Elaborar informes y mantener actualizada la documentación técnica.
¿Qué buscamos?
• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o una titulación equivalente.
• Experiencia mínima de un año en puestos de soporte técnico remoto.
• Conocimientos de hardware, redes, herramientas ofimáticas y administración básica de sistemas.
• Capacida

📌 Técnico/a de Soporte Nivel 1 (Gerona)
🏢 TIER 1 TECHNOLOGY
📍 Gerona