NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

En
NTT DATA
Buscamos incorporar perfiles especializados en
Microsoft 365
para unirse al equipo de
*Employee Collaboration*
dentro de Digital Workplace Services.

Formarás parte de un contexto orientado a la operación, evolución y transformación de plataformas Microsoft 365 en entornos corporativos, participando en la resolución de incidencias, mejora continua, automatización y proyectos de modernización del puesto de trabajo digital.

Contamos con
tres niveles de responsabilidad
, según experiencia y seniority:
- Soporte / Técnico Microsoft 365
- Ingeniero/a Microsoft 365
- Especialista Senior / Referente Técnico Microsoft 365

Responsabilidades

? Soporte / Técnico Microsoft 365
- Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365.




- Ejecución de cambios estándar y tareas operativas.
- Troubleshooting en Teams, Exchange Online, SharePoint y OneDrive.
- Soporte a usuarios y equipos internos.
- Gestión de tickets en herramientas ITSM.
- Mantenimiento de documentación operativa y runbooks.
- Escalado de incidencias complejas.

? Ingeniero/a Microsoft 365
- Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos.
- Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management.
- Mejora continua de servicios y procesos operativos.
- Identificación de oportunidades de automatización.
- Participación en proyectos de evolución de la plataforma.
- Definición y mantenimiento de procedimientos técnicos.
- Soporte transversal en entornos Microsoft 365.

? Especialista Senior / Referente Técnico
- Actuar como máximo nivel de escalado técnico.
- Liderar investigaciones complejas y RCA avanzados.
- Definir estándares, patrones y buen

📌 Microsoft 365 Support (Madrid)
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📍 Madrid