NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

En
NTT DATA
Buscamos
un/a Field Support Engineer
para incorporarse al equipo de Device Support, prestando soporte técnico onsite y remoto sobre dispositivos, periféricos, software de puesto de trabajo y servicios de usuario final dentro de Modern Field Services.

Se requiere
presencialidad,
buscamos perfiles en las zonas siguientes: Barcelona, Cartagena, Huelva, Gijón y Sagunto.

Responsabilidades principales

• Resolver incidencias y solicitudes onsite/remotas de usuario final.

• Dar soporte a dispositivos corporativos, periféricos y software de puesto.

• Ejecutar tareas IMACD: instalación, movimiento, alta, cambio y retirada de equipos.

• Realizar diagnóstico básico de hardware, software, conectividad y configuración.





• Registrar actividad, resolución y evidencias en la herramienta ITSM.

• Escalar incidencias no resolubles a equipos especializados.

Experiencia requerida

2-4 años de experiencia en soporte técnico a usuario final, Field Services, deskside support, dispositivos corporativos, periféricos y herramientas ITSM.

Formación
- FP Superior o titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o disciplina relacionada.
- Certificaciones valorables: ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals, Microsoft Endpoint / Intune Fundamentals, certificaciones de fabricantes de hardware, Dell, HP, Lenovo, Apple, CompTIA A+ o equivalente

Competencias:
Orientación al cliente, comunicación, capacidad analítica, trabajo en equipo, resolución de problemas y orientación a resultados.

Conocimientos deseables
- Digital Workplace, soporte a usuario final, dispositivos corporativos, periféricos, Windows, Microsoft 365, herr

📌 Field Support Engineer (Barcelona)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Barcelona