Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Actualmente estamos buscando un Administrador/a ITSM (BMC HELIX REMEDY ) para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso optimizado e innovador de la tecnología
Se requiere:
- FP Grado Superior en Informática
- 3 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en administración de BMC HELIX ITSM
- Certificación o diploma de cursos especializados en BMC HELIX y tecnologías de integración.
Funciones:
- Administración, mantenimiento y configuración de la herramienta BMC Helix ITSM (Remedy)
- Gestión de usuarios, roles, grupos de soporte y permisos de acceso.
- Administración y actualización de la CMDB,



garantizando la integridad y consistencia de los datos y las relaciones entre elementos de configuración.
- Mantenimiento e integración de la plataforma con herramientas corporativas como Active Directory, correo electrónico, soluciones de monitorización y APIs de terceros
- Colaboración con fabricantes y equipos técnicos para la mejora continua y evolución de la plataforma ITSM

Se ofrece:
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid
Horario: L-V 8:30 a 18h (40h semanales)

📌 Administrador/a ITSM (Madrid)
🏢 Sermicro
📍 Madrid