En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.

Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para prestar servicio a uno de nuestros principales clientes del sector bancario.
La persona seleccionada formará parte de un equipo de soporte encargado de proporcionar asistencia técnica remota a empleados, garantizando una atención ágil y de calidad en la resolución de incidencias tecnológicas del día a día.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte profesionalmente en un entorno fiable y dinámico, queremos conocerte
Funciones principales
Atención telefónica y soporte técnico remoto.
Resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con: SmartPC y puestos de trabajo, periféricos, dispositivos móviles corporativos, salas de reuniones y videoconferencia.




Diagnóstico y resolución de incidencias mediante herramientas de control remoto.
Monitorización de sistemas y seguimiento de incidencias.
Gestión, actualización y cierre de tickets.
Escalado de incidencias a niveles superiores siguiendo los procedimientos establecidos.
Registro detallado de todas las actuaciones realizadas en las herramientas corporativas.
Requisitos
Catalán nativo o bilingüe.
Nivel de inglés medio (capacidad para mantener conversaciones profesionales).
Conocimientos de herramientas de ofimática.
Conocimientos de Directorio Activo (Active Directory).
Orientación al usuario y vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Valorable Ciclo Formativo de Grado Medio (CFGM) en Informática.
Valorable experiencia previa en soporte técnico remoto o Service Desk.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto consolidado dentro del sector bancario.
Posibilidades d

📌 Técnico/a de Soporte IT (L'Hospitalet de Llobregat)
🏢 Fractalia Remote Systems
📍 L'Hospitalet de Llobregat