en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector Publico

Consultor/a de Proyectos IT

¿Quieres iniciar o consolidar tu carrera en la gestión de servicios IT participando en proyectos de transformación y mejora continua?

Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al detalle y vocación de servicio para formar parte de un equipo donde podrá desarrollar conocimientos en ITSM, gestión documental y optimización de procesos.

Condiciones
- Contrato: Indefinido y/o freelance
- Ubicación: BARCELONA
- Modalidad: HIBRIDO

>> segun requerimientos de los proyectos, visias a clientes ...
- Jornada: Completa
- Inicio: ENERO 2027

Qué harás
- Dar soporte a la ejecución y definición de procesos de gestión de servicios IT.
- Colaborar en la gestión de incidencias, peticiones, consultas, conocimiento, configuración y catálogo de servicios.
- Analizar flujos operativos para detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización.
- Apoyar la gestión del catálogo de servicios, la base de conocimiento (KMDB) y la gestión de la configuración (CMDB).




- Elaborar documentación operativa y validar modificaciones de procesos.
- Registrar, realizar seguimiento y documentar tareas y evidencias.
- Colaborar en la elaboración de r eporting y cuadros de mando

Requisitos:
Imprescindible
- CFGM o titulación superior.
- Experiencia de al menos 2 años en funciones similares.
- Nivel de catalán C1 .
- Conocimientos de tratamiento de datos: identificación de fuentes, carga y normalización.
- Capacidad para dar soporte a reporting y cuadros de mando.
- Rigor en la documentación y registro de tareas.
- Orientación al servicio.
- Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

Deseable
- Conocimientos básicos de procesos ITSM:
- Gestión de incidencias.
- Peticiones.
- Consultas.
- Gestión del conocimiento.
- Gestión de configuración.
- Catálogo de servicios.
- Conocimientos de:
- BMC Helix / Remedy (ITSM, KMDB y CMDB).
- Celonis.
- Jira.
- Confluence.
- Microsoft Dynamics 365 CRM.

📌 Consultor/a Proyectos IT ** BCN (España)
🏢 Grupo Digital
📍 España